Servicedesk medewerker

Nijkerk

€2.600 - €3.200

Solliciteer direct

Servicedesk medewerker

Nijkerk

€2.600 - €3.200

Solliciteer direct

Ben jij graag in contact met klanten en zorg jij ervoor dat vragen snel en goed worden opgepakt? Als Front Office Medewerker bij Van Gelder Telecom in Nijkerk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de glasvezeldiscipline en zorg je voor een goede en persoonlijke service.

Wat ga je doen?

Als Front Office Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de collega’s binnen de organisatie. Je hebt gedurende de dag veel telefonisch contact en zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld.

Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt. Je weet wat er speelt en schakelt waar nodig met collega’s om klanten verder te helpen.

Jij houdt je onder andere bezig met:

Het telefonisch te woord staan van klanten/bewoners en beantwoorden van vragen.
Het verwerken en bijhouden van klantgegevens.
Het registreren en doorzetten van vragen en meldingen.
Het ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden.
Het bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen.
Het zorgen voor duidelijke communicatie richting klanten en collega’s.

Je werkt vanuit onze vestiging in Nijkerk in een team waarin samenwerken en elkaar helpen centraal staan. Je bent minimaal 24 en maximaal 30 uur per week beschikbaar. Welke dagen je werkt, bepalen we in overleg.

Wij werven voor deze vacature zelf. Acquisitie door werving en selectiebureaus of andere externe partijen wordt daarom niet op prijs gesteld.

Wat wij bieden

Bij Van Gelder zorgen we niet alleen voor goed werk, maar ook voor een prettige werkomgeving waarin jij je thuis voelt. Je kunt verder rekenen op:

Een salaris tussen €2.600,- en €3.200,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
25 vakantiedagen en 13 adv-dagen.
Een prettige en open werkomgeving met aandacht voor jou en jouw werk.
Reiskostenvergoeding volgens de cao Metaal & Techniek
Een gezellig team met collega’s die samenwerken en successen graag samen vieren.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om gedurende de dag veel te bellen. Je bent klantgericht, communiceert duidelijk en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren.

Verder:

Heb je ervaring binnen een telefonische klantenservice of een andere functie met veel klantcontact.
Heb je bij voorkeur ervaring of kennis binnen de telecombranche.
Werk je nauwkeurig en zorg je ervoor dat klantgegevens en afspraken correct worden verwerkt.
Ben je communicatief sterk en servicegericht.