In het kort
- Operationeel Manager bij Van Gelder Kabels-, Leiding- en Montagewerken.
- MTS Grond-, Weg- en Waterbouw.
- Werkzaam in Andelst.
- Werkt sinds 2011 bij Van Gelder.
Mark den Hartog werkt sinds 2011 bij Van Gelder. Hij begon ooit als uitvoerder en groeide stap voor stap door naar projectleider en later operationeel manager. “Ik heb bij Van Gelder altijd de ruimte gekregen om me te ontwikkelen. Die kansen grijpen, en tegelijk samen optrekken met je team, dát maakt het werken hier zo waardevol.”
Een hecht team, met oog voor elkaar
Wie het kantoor in Andelst binnenloopt, merkt het meteen: de sfeer is warm en huiselijk. “Respect voor elkaar staat voorop. Iedereen werkt hard, maar we letten ook op elkaar. Soms moet je net dat stapje extra zetten om samen iets af te maken, en dat doen we ook.” Dat respect vertaalt zich ook in hoe er met verschillen wordt omgegaan. “We zijn niet allemaal hetzelfde, en dat moeten we accepteren.
Die cultuur zie je terug in hoe Mark zijn team aanstuurt. Iedere projectleider organiseert jaarlijks een teamuitje, er is een gezamenlijke bouwvak-BBQ en een kerstborrel voor heel Oost-Nederland. Zelf organiseert Mark ook graag momenten waarop iedereen samenkomt: “Dat versterkt de band en geeft energie.”
Ook andere afdelingen zoals KAM en recruitment worden regelmatig uitgenodigd om bij activiteiten aan te sluiten. “We werken veel samen, dus het is belangrijk dat ook díe verbinding sterk blijft. Zo leren we elkaar beter kennen en begrijpen we elkaars werk nog meer.”
Daarnaast gaat Mark veel met zijn mensen mee naar buiten. “Het is belangrijk dat ik zelf hoor wat er speelt. Alleen zo kan ik écht begrijpen wat collega’s nodig hebben.”
Strategie in twee richtingen
Als operationeel manager stuurt Mark dagelijks de regio aan op het gebied van veiligheid & kwaliteit, personeel en financiën. Daarbij draagt hij het beleid uit dat door de directie wordt bepaald, waaraan de operationeel managers mede vormgeven. Maar minstens zo belangrijk: hij haalt input op bij zijn mensen. “Strategie moet niet alleen van boven naar beneden komen,” zegt Mark. “Het werkt pas écht als je de ervaringen en ideeën van de werkvloer meeneemt en weer teruggeeft aan de directie. Zo ontstaat er tweerichtingsverkeer.”
Samen met zijn collega-operationeel managers organiseert hij daarom projectleidersdagen, waarin thema’s als verzuim, kennisdeling en planning centraal staan. “We brengen iedereen bij elkaar om binding te creëren én om te zorgen dat signalen van onderaf gehoord worden.”
Samen leren en groeien
Naast gezelligheid is er ook veel aandacht voor ontwikkeling. Mark is een van de drijvende krachten achter een uitgebreid onboardingprogramma voor nieuwe collega’s. “De eerste weken gaan nieuwe medewerkers vooral kennismaken: met het bedrijf, met collega’s, met de techniek. Ze lopen mee met uitvoerders, projectcoördinatoren, KAM-medewerkers en andere afdelingen. De nieuwe collega's volgen ook trainingen en ze worden gekoppeld aan een buddy, die begeleiding biedt bij alle randzaken en beschikbaar is als vraagbaak voor nieuwe collega’s. Zo zorgen we dat iedereen zich snel thuis voelt én goed voorbereid aan de slag gaat.”
De kracht van gezamenlijke verantwoordelijkheid
Mark ziet het als zijn missie om eilandjes te voorkomen. “Bij ons draait het niet om het succes van een individu, maar om het resultaat van de vestiging. We springen bij waar nodig: vorig jaar heb ik zelf nog een klus uitgevoerd. Die mentaliteit, samen de schouders eronder zetten, maakt dat mensen graag bij ons werken.”
Dat gevoel van verbinding wil hij ook meenemen naar nieuwe projecten. Zo start zijn team met het Enexis-contract in Brabant. “We gaan een paar ervaren mensen uit ons huidige team in het nieuwe team plaatsen, zodat we de cultuur die we hier hebben opgebouwd ook daar direct neerzetten.”
Leidinggeven door te luisteren
Wat Mark misschien wel het belangrijkst vindt, is dienend leiderschap. “Ik geef kaders mee, maar laat collega’s zelf nadenken over hoe ze hun werk aanpakken. Ik ga niet vertellen hoe iets moet. Veel belangrijker vind ik dat ik hoor wat zij nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen. Zo houden we de lijnen kort en blijft er vertrouwen.”
